Política de envíos

Días de envío: Lunes y Jueves

ENVÍO EL JUEVES, LLEGA EL VIERNES:
Pedidos a partir de sábado a las 14:00h hasta miércoles a las 19:00h.

ENVÍOS EL LUNES, LLEGA EL MARTES:
Pedidos a partir de miércoles a las 19:00h hasta sábado a las 14:00h.

Preguntas frecuentes

Los días designados para el envío de pedidos son lunes y jueves. Los pedidos realizados desde el sábado a las 14:00 horas hasta el miércoles a las 19:00 horas se enviarán el jueves, con entrega prevista para el viernes. En cambio, los pedidos realizados desde el miércoles a las 19:00 horas hasta el sábado a las 14:00 horas se enviarán el lunes, con entrega prevista para el martes.

Es importante tener en cuenta estos horarios para planificar adecuadamente la recepción de los pedidos. Para los que quieran recibir su pedido antes del fin de semana deben realizarlo antes del miércoles a las 19:00 horas. Para quienes realicen su pedido después de este horario lo recibirán al inicio de la semana siguiente.

Los pedidos que aparezcan confirmados antes de las 19:00 horas serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas. No obstante, si los pedidos se confirman después de las 14:00 de la tarde, el plazo de entrega indicado contará a partir del siguiente día laboral. Garantizamos la frescura, el pedido será confeccionado el día antes de la entrega.

Ahora bien, en caso de que haya días festivos, estos pueden interferir en el día de entrega previsto, pudiendo ocasionar retrasos. Por lo tanto, se recomienda tener en cuenta los festivos al realizar los pedidos para evitar inconvenientes.

Si tienes cualquier duda escríbenos al correo tienda@moyca.eu. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al teléfono +34 662 18 19 36 en horario de lunes a viernes de 9 a 19h y el sábado de 8 a 14h.

En caso de no poder realizar la entrega por que no hay nadie en casa, se realizará otro intento de entrega ese mismo día (incluso por la tarde) o al día siguiente.

Tras dos intentos fallidos, el producto se devuelve al remitente sin que haya opción a reembolso del importe de la compra, dado que se trata de productos perecederos.

Al tratarse de productos perecederos, sólo cabe la devolución si se encuentran en mal estado.

Para los casos de reclamaciones o devoluciones del producto el cliente tendrá que enviar una foto con las posibles incidencias relativas al producto en mal estado al email de contacto que aparece en las presentes condiciones generales de compra y se procederá a devolución del importe abonado por el mismo método en el que realizó el pago.

En este caso, el tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria, siendo aproximadamente en los siguiente 14 días después de realizar la reclamación.